OXSEED bietet individuelle, contentorientierte On Demand- und BPO-Lösungen, die die gesamte Wertschöpfungskette von Behörden und öffentlichen Verwaltungen abdecken. In Zeiten knapper werdender Budgets stehen die öffentlichen Verwaltungen von Bund, Länder und Kommunen und Einrichtungen der Inneren, Äußeren und Sozialen Sicherheit vor großen Herausforderungen. Zum einen herrscht ein enormer Sparzwang bis hin zu Haushaltssperren. Zum anderen wird immer mehr Bürger- bzw. Kundenorientierung und Servicequalität gefordert. Zusätzlich erfordern Gesetzesänderungen eine zügige Anpassung der relevanten Anwendungen und Verfahren. Vor allem die sinnvolle Verschlankung, Beschleunigung und Transparenz der einzelnen Geschäftsprozesse trägt dazu bei, Kosten einzusparen und Bürokratie abzubauen.
Nirgends wird so viel Papier bewegt wie im öffentlichen Sektor. Jeder Verwaltungsvorgang ist papiergebunden. Die qualitativen Anforderungen an die Vorgänge selbst, an ihre Dokumentation und Aufbewahrung sind sehr hoch. Die Anforderungen sind in langer Rechts- und Verwaltungstradition gewachsen, festgeschrieben, in der Praxis bewährt und berechtigt, auch wenn dem Bürger manches etwas umständlich und langwierig erscheint. Um mehr Kundennähe zu erreichen, muss der öffentliche Sektor seine Verwaltungsvorgänge modernisieren. Dafür muss er in die Lage versetzt werden, sachgerecht zu entscheiden und zu handeln. Schriftstücke, Dokumente und Akten, Informationen über Fachverfahren, Vorgangsinformationen und deren Steuerung müssen im Kontext und im Rahmen des Gesamtprozesses verfügbar sein.
OXSEED's On Demand- und BPO-Lösungen befähigen Verwaltungen, diese Prozesse von Anfang bis Ende auszulagern und auf unserer On Demand Plattform effizient abzubilden. Das Personal wird damit von zeitraubenden Routinetätigkeiten entlastet. Durch ständige Verfügbarkeit aller relevanten Informationen kann zum Wohle von Bürgern und Kunden schneller gehandelt werden. Die einfache Integration existierender Fachverfahren und Anwendungen schützt bereits getätigte Investitionen.
Öffentliche Verwaltungen setzen On Demand-Lösungen auf Basis OXSEED ein, um:
- die Kundenzufriedenheit und die interne Effizienz zu verbessern. Erreicht wird dies durch die Bereitstellung von Selbstbedienungslösungen bei Vorgängen, wie z.B. der Antragsstellung, Genehmigungs- und Informationsanfragen
- den abteilungsübergreifenden Zugriff auf Business Content und Dokumente sowie deren gemeinsame Nutzung zu rationalisieren
- durch Geschäftsprozessautomation die Produktivität und den Durchsatz zu erhöhen
- die Datensicherheit und die Einhaltung von Zugriffsbeschränkungen zu gewährleisten
- den Zugang zu bestehenden Anwendungen bereitzustellen und deren Altdaten in die aktuellen Geschäftsprozesse zu integrieren
Ausgewählte Einsatzszenarien von OXSEED für den öffentlichen Sektor:
- Sozialakte
- Kinder- und Familienberatung
- Vertragsverwaltung
- Gerichtsaktenverwaltung
- Digitale Bauakte
- Verfahren für Ordnungswidrigkeiten
- Digitale Personalakte
- Grundbuchverwaltung
- Parlamentsverwaltung
- Antrags- und Genehmigungsverfahren
- Digitale Krankenakten
- Kfz-Zulassungsverfahren
- Digitale Fahndungsakte
- Digitale Postestelle / Postdienst
- Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
- Sozialversicherungsakten
- Studentenunterlagen / BAFÖG-Akte
- Steuerbearbeitung
- Arbeitsvermittlung
- Meldeverfahren
- Gewerbeanmeldungen
- Aktenverfolgung
- Beschaffungswesen
